コールセンタースタッフ日誌

2008.04.23

笑顔の効用

朝目覚めてから眠るまでの間、できるだけ笑顔でいたいと思っています。
私達オペレーターの心得である「笑声(えごえ)」もしかめっ面では出ません。幸いなことに、職場全体が非常に和やかな雰囲気なので、自然と笑顔になり、私達の笑声もきっとお客様に届いているのでは、と思います。

何度か訪れた事のあるお気に入りのレストランがあるのですが、多分、ご夫婦でやっているのでしょう。キッチンに男性が一人、ホールに女性が一人の小さなレストランです。料理ももちろんおいしいのですが、料理を運んでくれる女性が、とても感じの良い方で、笑顔がとても素敵なのです。おそらく50歳前後だと思います。目尻に刻まれた笑い皺が美しく、そのように年齢を重ねたいと思えるような女性です。

そのレストランに母と一緒に行くと、店を出る頃には、二人とも自然に笑顔に・・・笑顔は連鎖するのですね。

そういえば、まだお肌もピチピチだった10代の頃、大人の女性の笑い皺に憧れたものでした。
月日は流れ、中身はともかく、年齢だけは立派な大人の女性になり、無事に皺が気になるようになりました。アンチエイジングもいいですが、どうせ作るなら眉間の皺より笑い皺を作りたいものです。

私達の笑声が少しでもお客様に連鎖しますように・・・

もっち
ニックネーム:もっち
出身地:東京都
趣味:読書(純文学から漫画まで、かなりの乱読派)、旅行(暑い所が好き)、格闘技、プロレス観戦
座右の銘:一期一会

©Copyright 2000-07 INFODIRECT,Inc. All rights reserved.