万全の体制で資料請求やセミナーの受付ができます。
インフォダイレクトのコールセンターでは、『企業の顔』となるカスタマーセンターの運営を貴社に代わって行います。ＦＣ本部・各種事務局の受付から、資料請求の受付、各種お問い合わせ・クレーム対応まで貴社のご要望に合わせたカスタマーセンターをカスタマイズします。
カスタマーセンター運営の業務内容
カスタマーセンターは、通常の電話受付とは異なり、貴社の商品知識やサービスの知識、ご注文など多岐にわたる知識が必要となります。また、資料請求やセミナー受付など、貴社のご要望に合わせたコールセンターを効率的に立ち上げることも可能です。
インフォダイレクトのコールセンターでは、コミュニケーター一人ひとりが、必要な知識を身につけ、貴社の一員という自覚をもって、お電話にお応えいたします。
お客様から寄せられたお電話内容は全て、「受付内容報告」として毎日ご報告いたします。
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