万一の不備にもお客様の信頼を失わずに済みます。
広告宣伝の一環として、多くの企業がキャンペーンなどを行い、ノベルティグッズを配布しています。しかし、そのアフターフォローが万全でないと、お客様の貴社への印象は逆に悪くなってしまいます。
インフォダイレクトのコールセンターでは、キャンペーン事務局として、配布したノベルティグッズのお問い合わせ・クレームに貴社に代わってお応えします。不良品に関するクレームには、良品交換業務も行います。
また、ノベルティグッズ製作会社のご紹介も行っております。
キャンペーン事務局運営の業務内容
キャンペーン事務局として、インフォダイレクトは、貴社のキャンペーンに関するお問い合わせから、ノベルティグッズに関するお問い合わせ・クレーム対応まで、貴社の一員として対応をさせていただきます。 不良品に関するクレームには、スムーズに良品交換ができるよう、運営事務局として住所もお貸しいたしますので、不良品の受付から良品の発送業務まで一括してスムーズにご利用いただけます。
お客様から寄せられたお問い合わせやクレームは全て「受付内容報告」として毎日ご報告いたします。また、不良品に関するクレームに対しては、「不良品受付報告」として毎日ご報告し、良品と交換した際には更に、「良品発送報告」として毎週ご報告いたします。
コールセンターのサポート体制も選べます